カスタマーサポート 中途採用・2017年入社 中山 志帆 ニックネーム/中山さん

前職は何をしていましたか?

前職は生命保険会社の人事採用部で、主に新卒と中途採用活動を3年半していました。 そのあとはわたしの父の会社で事務をしていました。 フリーター時代は関西のパチンコ屋の台数調査のバイト、写真スタジオのカメラアシスタント、ネットショップのお客さま対応、アウトバウンド&インバウンドコールセンターを経験しました。 振り返ると、今まで1番長く仕事しているのはイーナリンクですね。働きやすくてありがたいです。

イーナリンクに入った理由は?

イーナリンクと出会ったのは、紹介でした。社長に会う前にブログを読んで、従業員や仕事への情熱がある方だと感じたのを覚えてます。 私は当時女性として自分のことも、家族も大切にしつつ、仕事も楽しく続けていける環境や、それを一緒に作っていける職場を探していました。社長の『楽しくて仕方ない職場にしたい』とお話を聞いて、一緒に作りたいと思いイーナリンクに決めました。

仕事で大変なことは?

カスタマーサポートをしていますが、お客様がお困りの際にどれだけ寄り添えるか、短い電話の時間でニーズをヒアリングできるかが難しいです。信頼して任せてもらえるように、お客様のペースに合わせた対応を心がけています。

休日はどう過ごしますか?

休日は家の模様替えをしています。季節感のあるものに変えたり、家でドライフラワーをつくったりするのも好きです!あとは娘と神社仏閣めぐりをします!伏見稲荷神社に年に2回行くのですが、山を登ったりして自然に触れてリフレッシュしています♪

働き方は?

朝はタスク確認やポータルサイト、一括査定サイトの初期対応、長期追客のアプローチなどをしています。昼は動画撮影や、外部取引先と打ち合わせと長期追客のアプローチ。夜も長期追客のアプローチと、セールスフォースからの数字の分析や入力漏れの確認をします。残業はほぼしていて、遅い日は20時か21時頃に退社しています。

イーナリンクをどうしたいですか?

オフィスを広くしたいです!オフィスの中にカフェやヨガスタジオがあったら、お客様も事務所に来るというよりカフェに行く感覚で気楽に来ることができるので良いなと思っています。お客様とのお話もカフェでできたらいいですよね!

もしイーナリンクに入っていなかったら?

女性が心身ともに癒されたり、集える自宅サロンを持ちたいです。スポーツの大学に通って心と体の仕組みや、カウンセリングなどを学んだので挑戦してみたいです。

仕事を通してやりたいことは?

『不動産×インサイドセールスならイーナリンク』と、認知されるようにインサイドセールスを極めていきたいです。さらに、そのプロセスで感じたことなど、お伝えできる機会があれば社外で話してみたいです。 マーケティングにも興味あるのでこれからやってみたいです。

仕事以外でやりたいことは?

草野球やフットサルをしてみたいです! みんなで体を動かしたいです。

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